Рекомендую мощную статью!

Рекомендую статью «Изучаем клиента».
Внимательное изучение этого материала позволит увеличить уровень ваших продаж на порядок. Ибо ключ к успеху в продажах — это знание и понимание своего клиента.
Маркетинг (читай продажи), есть ни что иное как удовлетворение потребностей человека. Соответственно чтобы стать отличным продавцом необходимо досконально понимать потребности своего клиента. Для того чтобы это сделать мы должны максимально «залезть в голову» к типичному представителю нашей целевой аудитории.
стать полностью - http://alexandrnikolaev.ru/